Η χειραγώγηση δεν χρειάζεται φωνές ούτε έντονες αντιπαραθέσεις. Οι χειριστικοί άνθρωποι γνωρίζουν ακριβώς πώς να στρέψουν την κατάσταση υπέρ τους, χρησιμοποιώντας μια απλή φράση την κατάλληλη στιγμή. Αυτό που μοιάζει με αθώα παρατήρηση, ανησυχία ή δικαιολογία, στην πραγματικότητα αμφισβητεί την κρίση σου και υπονομεύει σταδιακά την αυτοπεποίθησή σου.
Με άλλα λόγια, δεν πρόκειται για τυχαίες λέξεις, αλλά για στρατηγικά εργαλεία που μετακινούν τον έλεγχο από εσένα σε εκείνους, αφήνοντάς σε να αμφιβάλλεις για τον ίδιο σου τον εαυτό χωρίς να το καταλαβαίνεις.