By Dean Drobot
Είτε βρίσκεσαι χρόνια στην αγορά εργασίας είτε ξεκινάς τώρα μια νέα δουλειά, έχει σημασία να γνωρίζεις τους κανόνες επαγγελματικής συμπεριφοράς για να είσαι όσο πιο «σωστή επαγγελματίας» γίνεται.
Δες τους κανόνες επαγγελματικής συμπεριφοράς:
Όταν κάνεις χειραψίες
- Ξεκίνα με οπτική επαφή και χαμόγελο.
- Άνοιξε πλήρως την παλάμη σου.
- Φρόντισε η χειραψία σου να είναι σταθερή και όχι ασφυκτική, πάνω-κάτω και όχι μπρος- πίσω, άμεση και φυσική και όχι τυπική και αναγκαστική.
- Ολοκλήρωσε με οπτική επαφή και χαμόγελο
Στις συστάσεις
- Παρουσιάζεις έναν άνδρα σε μια γυναίκα, έναν νεότερο σε έναν μεγαλύτερο, έναν ιεραρχικώς κατώτερο σε έναν ανώτερο, έναν συμπολίτη σε έναν ξένο.
- Στις κοινωνικές εκδηλώσεις ή τα δείπνα παρουσιάζεις με τη σειρά τους λιγότερους σημαντικούς στους ανώτερους.
- Ο τρόπος παρουσίασης είναι απλός: «Επιτρέψτε μου να σας συστήσω στον κύριο/στην κυρία...». Μόνο το επίθετο και τα μικρά ονόματα αν είναι νεαροί στην ηλικία.
- Πριν από μια εκδήλωση πρέπει να γνωρίζεις τους ανθρώπους που έχουν προσκληθεί. Εάν είσαι μπροστά σε ανθρώπους -ένας προσκεκλημένος και ένας από την εταιρία σου- και δε θυμάσαι το όνομα του προσκεκλημένου μπορείς να πεις: «Από εδώ η κ. Παπαδοπούλου του τμήματος πωλήσεων». Σε αυτήν την περίπτωση ο προσκεκλημένος συστήνει τον εαυτό του. Βέβαια, αν τελικά δε συστηθεί μόνος του, μπορείς απλώς να ομολογήσεις ότι δε θυμάσαι το όνομα του. Εάν κάποιος άλλος ξέχασε το δικό σου, τότε τείνε το χέρι σου και πες το εσύ.
Όταν δίνεις την κάρτα σου
- Οι κάρτες φτιάχνονται για να δίνονται και όχι για να τις φυλάς στο σπίτι ή το γραφείο.
- Φυσικά οι κάρτες δε δίνονται όπου δε χρειάζονται και σε ανθρώπους που ίσως το μετανιώσεις στην πορεία.
- Ο σκοπός των καρτών είναι να γνωρίζουν οι άλλοι τι κάνεις και σε ποια εταιρεία εργάζεσαι. Όσο περισσότερο κυκλοφορούν οι κάρτες σου τόσο περισσότερες πιθανότητες έχεις να επιτύχεις επαγγελματικά.
Όταν μιλάς στο τηλέφωνο
- Να είσαι ετοιμοπόλεμη: Όταν είσαι στη γραμμή και ο πελάτης σου ζητά βοήθεια, μη χάνεις έδαφος ψάχνοντας εκείνη τη στιγμή για υλικό (χαρτί και μολύβι).
- Κέρδισε την προσοχή του. Το «μάλιστα» είναι αρκετό. Αλλά το «μάλιστα κ. Παπαδόπουλε» θα κάνει το συνομιλητή σου να τεντώσει τα αφτιά του. Χρησιμοποίησε το επίθετό του συχνά.
- Μίλα καθαρά και ευχάριστα. Προσοχή! Η σιωπή δεν είναι πάντα χρυσός.
- Δικαιολόγησε κάποια καθυστέρηση που μπορεί να προκύψει κατά τη συνομιλία σου. Μην αφήνεις το συνομιλητή σου να περιμένει στο τηλέφωνο για πολλή ώρα.
- Μίλα κοντά στο ακουστικό! Προσοχή: γρήγορη, μακρόσυρτη, ψιθυριστή ή δυνατή φωνή κάνει την ομιλία σου λιγότερο αποτελεσματική.
Στο meeting
Εάν συμμετέχεις σε ένα συμβούλιο θα πρέπει να:
- Είσαι ενημερωμένη γα το θέμα.
- Βρίσκεσαι 10 λεπτά νωρίτερα.
- Τοποθετήσεις την τσάντα σου στην καρέκλα σου και όχι σε άδεις καρέκλες ή στο τραπέζι.
- Μη δείχνεις ότι βαριέσαι- βρίσκεσαι εκεί για να εργαστείς και να δηλώσεις το ενδιαφέρον σου.
- Απενεργοποιήσεις το κινητό σου ή να το ρυθμίσεις στο αθόρυβο.
Όταν έρχεται κάποιος στο γραφείο σου
- Σήκω από τη θέση σου. Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να δεις τον άλλον στα μάτια. Εάν δεν το κάνεις, αυτό σημαίνει ότι απλώς δεν τον θεωρείς ιδιαίτερα σημαντικό ώστε να καταβάλεις κόπο για να σηκωθείς, εκτός αν υπάρχουν πρακτικοί λόγοι που δεν το επιτρέπουν αυτό.
- Χαμογέλασε! Η έκφραση του προσώπου μας πάντα λέει πολύ περισσότερα από τις λέξεις μας.
- Κοίτα τον άλλο στα μάτια. Όταν το κάνεις, δηλώνεις ότι ενδιαφέρεσαι γι' αυτόν.
- Χρησιμοποίησε ενικό μόνο όταν σου έχει δοθεί η άδεια ή ρώτησέ τον αν θα ήθελε να μιλάτε στον ενικό, εφόσον θεωρείς κι εσύ πως δεν είναι αναγκαίος ο πληθυντικός.
Διάβασε επίσης: Έτσι θα στείλεις ένα σωστό e-mail (τι να γράψεις και τι όχι)
Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις
Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για υγεία, διατροφή και γυμναστική στο shape.gr
